Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností krontiv a zákazníky při nákupu produktů prostřednictvím našich webových stránek. Použitím našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami.
1. Základní informace
Provozovatel
Obchodní název: krontiv
Sídlo: Wenceslas Square 25, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 724 856 391
Web: www.artesa.cz
Společnost je řádně zapsána v příslušném obchodním rejstříku a disponuje všemi nezbytnými oprávněními pro provozování své činnosti.
2. Smluvní vztah
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Objednávka představuje návrh kupní smlouvy ze strany zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:
- Nedostupnosti zboží na skladě
- Uvedení nesprávných nebo neúplných údajů zákazníkem
- Podezření na zneužití objednávkového systému
- Technických problémů bránících řádnému zpracování objednávky
3. Ceny a platební podmínky
Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Ceny platné v době objednávky jsou závazné pro danou transakci.
Způsoby platby
Platba probíhá při převzetí zboží (dobírka). Platbu je možné provést v hotovosti nebo kartou u kurýra.
Doprava
Doprava po území České republiky je zdarma. Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny.
4. Dodání a převzetí zboží
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Zákazník je povinen zboží převzít v dohodnutém termínu. V případě, že zákazník zboží nepřevezme bez vážného důvodu, má prodávající právo účtovat náklady spojené s neúspěšným doručením.
Důležité upozornění
Při převzetí zásilky si zákazník zkontroluje neporušenost obalu. V případě poškození obalu je nutné sepsat s doručovatelem reklamační protokol.
5. Práva zákazníka a reklamace
Zákazník má právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Toto právo se nevztahuje na zboží zhotovené podle zvláštních požadavků zákazníka nebo zboží, které podléhá rychlé zkáze.
Reklamační řízení
Reklamace se podává písemně na e-mail [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 724 856 391.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího podání.
Záruka vrácení peněz
Pokud nebudete s produktem spokojeni, vrátíme vám plnou částku do 14 dnů.
Zboží musí být vráceno v původním neporušeném obalu.
6. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a naší Politikou ochrany osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a poskytování služeb.
7. Odpovědnost a omezení záruky
Prodávané produkty nejsou lékařskými prostředky a jejich účinky se mohou u různých osob lišit. Společnost nenesе odpovědnost za individuální výsledky použití produktů. Před použitím doporučujeme konzultaci s odborníkem.
Důležité upozornění
Produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci žádných onemocnění. Všechny výsledky jsou přísně individuální a závisí na vlastnostech organismu.
8. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek včetně textů, obrázků, grafiky a designu je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Bez písemného souhlasu provozovatele je zakázáno obsah kopírovat, distribuovat nebo jinak používat.
9. Řešení sporů
Případné spory se řeší přednostně dohodou. Není-li dosaženo dohody, jsou spory řešeny u příslušných soudů České republiky. Zákazník má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci nebo využít evropskou platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.
Platnost těchto podmínek: Pro každou objednávku platí obchodní podmínky platné v době jejího podání. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami a individuální dohodou má přednost individuální dohoda.
11. Kontaktní údaje
krontiv
Wenceslas Square 25, 110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 724 856 391
Provozní doba: Po-Pá 8:00-18:00
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 31. ledna 2026